Содержание:
Умение говорить людям «нет» – это не признак черствости или эгоистичности. Напротив: способность отказывать там, где согласие противоречит вашим интересам, – это черта зрелой и самодостаточной личности с сильным характером. Однако есть множество обстоятельств и причин, мешающих сказать твердое «нет». И в результате в ущерб себе человек отвечает согласием, а потом с досадой упрекает себя в малодушии и чрезмерной уступчивости. Разберем, почему так происходит и как научиться грамотно и тактично отказывать.
Почему не получается отказывать
Есть множество причин, обсудим основные из них.
Вы дорожите общением с человеком
Труднее всего отказать тому, кто небезразличен. Для дорогого человека – родственника, партнера, близкого друга – хочется сделать что-то хорошее и приятное. Поэтому даже если выполнение просьбы противоречит вашим интересам, вы соглашаетесь. Ведь иначе он может обидеться, расстроиться, и в вашем дальнейшем общении могут возникнуть трудности.
Вы добры и жалостливы
Некоторые люди от природы обладают мягким, доброжелательным характером, высокой способностью к сопереживанию. К сожалению, таких часто используют в корыстных целях манипуляторы. Они умело подбирают слова, давят на жалость. И их жертва, проникнувшись состраданием, идет на поводу.
Собеседник слишком настойчив
Бывает и такое: вы отказали человеку, объяснили причины отказа. Но он продолжает приводить контраргументы и просто не воспринимает ваше «нет» в качестве ответа. Наконец, он буквально дожимает вас, вы сдаетесь и соглашаетесь, уже скорее для того, чтобы он оставил вас в покое.
Вы стремитесь угодить авторитетному лицу
Если с просьбой обращается человек, находящийся выше вас по должности или статусу, отказать ему сложнее. Он своего рода авторитет для вас, и вы не хотите ударить в грязь лицом. Например, часто такое бывает в отношениях начальников и подчиненных. Последние соглашаются на любые просьбы, даже выходящие за рамки их рабочих обязанностей и компетенций, лишь бы не разочаровать руководство.
Вы боитесь прослыть эгоистичным
Некоторые люди не говорят «нет» из опасения, что о них пойдет дурная слава. Им не хочется прослыть черствым и бездушным человеком, который заинтересован только в своей выгоде.
Вы ищете легких путей и избегаете конфликтов
Наконец, не получается отказывать у людей, которые от природы стремятся избегать трудностей, обходить, а не преодолевать препятствия. Если вы боитесь борьбы, столкновения интересов и противостояния характеров, вам проще согласиться с любой просьбой в ущерб своему благополучию.
К чему может привести неумение отказывать
Иногда неспособность отказать несет пользу. Например, вы боитесь авантюр и приключений, и поэтому хотите ответить отказом на предложение подруги отправиться вдвоем в совместное путешествие. Но ей удается заставить вас согласиться. В результате путешествие приносит огромное удовольствие и вам, и ей, помогает получить новый опыт и узнать больше о себе.
Но такие случаи – скорее, исключение. Обычно человек сразу понимает, что для него хорошо, а что плохо. И, отвечая согласием на невыгодное предложение или просьбу, он причиняет двойной вред.
Во-первых, он вредит себе, поскольку вовлекается в активность, которая не доставляет удовольствия и не несет пользы. Он тратит на нее свои материальные и нематериальные ресурсы. Во-вторых, человек вредит окружающим и самому делу, за которое берется. Судите сами: выполнение какой задачи идет у вас лучше – той, за которую вы взялись добровольно и с охотой, или той, которую вас заставляют выполнять?
Уступив настойчивой просьбе друга, коллеги, родственника, вы беретесь за дело, которое не хотите делать. Конечно, вы не вложите в него душу и энергию по-настоящему, а лишь механически выполните возложенную обязанность.
У неумения отказывать есть и другие отрицательные стороны:
- вас будут использовать в своих интересах;
- вы прослывете слабовольным и безотказным человеком;
- вы навредите своей самооценке;
- может пострадать ваше здоровье и бюджет.
Правила грамотного отказа
Но как все-таки научиться отказывать грамотно, не обижая собеседника, но и не подставляя себя? Вам на помощь придут следующие советы и подсказки.
Не торопитесь
Если есть возможность, просите время на раздумье. В одиночестве и в спокойной обстановке, когда на вас не будут смотреть молящие глаза собеседника, взвесьте плюсы и минусы просьбы.
Поясняйте причину отказа
Одного сухого «нет» обычно недостаточно. Кратко объясните, почему вы поступаете так. Например: «Я не смогу присмотреть за твоей кошкой, когда ты будешь в отпуске, поскольку я не хочу брать на себя ответственность за животное в отсутствие хозяйки». Не увлекайтесь излишними подробностями и не превращайте объяснение причин в попытку оправдаться.
Будьте тверды
Часто люди, чтобы добиться желаемого, игнорируют отказ и начинают настаивать – об этом уже было выше. Не поддавайтесь. Спокойно выслушайте собеседника и повторите свой отказ.
Показывайте свое эмоциональное отношение
Здесь подойдут такие фразы, как «к сожалению…», «мне очень жаль, но…», «я бы с удовольствием, но…», «я ценю, что ты обращаешься с этим ко мне, но…».
Сделайте встречное предложение
Если вас зовут в клуб, объясните, почему не хотите идти туда, и вместо этого предложите сходить в кино, боулинг, кафе, на выставку или любое другое место, в котором вам на самом деле хорошо.
Не расстраивайтесь, если человек не принял ваш отказ, а тем более если он предпочел обидеться и порвать с вами отношения. Если он не уважает ваше решение, то вряд ли вам нужны такие люди в окружении. Тот, кому вы дороги, поставит себя на ваше место и с уважением отнесется к вашему решению.
Если вы хотите научиться грамотно выстраивать отношения с окружающими и находиться в гармонии с собой, приглашаем посетить тренинговый центр психолога-психотерапевта Валентина Плотникова. Здесь вам помогут стать более сильным и успешным человеком, знающим, чего он хочет и как добиться желаемого.
